Контакты и претензии
Если у вас есть вопрос по заявке, оплате, срокам подготовки документа или качеству услуги, напишите нам любым удобным способом. Обращения по оплате и возвратам рассматриваются по данным заявки и платежа.
Быстрые способы связи
Обычно отвечаем: ежедневно, 10:00-20:00 по Москве. Срок ответа на претензию — до 10 календарных дней, если закон не требует иной срок.
Форма обратной связи
Как подать претензию или запросить возврат
Напишите на email поддержки или в чат и укажите номер заявки, email, сумму оплаты и суть обращения.
Если работа над документом ещё не началась, возврат обычно возможен в полном объёме. Если работа началась, обращение рассматривается индивидуально с учётом фактически выполненного объёма. Если документ уже подготовлен и передан, мы сначала предлагаем исправить обоснованные недостатки в рамках условий тарифа.
Возврат, если он согласован, выполняется тем способом, который доступен через платёжного провайдера и был использован при оплате.
